Valami érdekes híre van? Szóljon nekünk!

750 KFC zárt be Nagy-Britanniában február közepén, merta gyorsétterem-lánc beszállítót váltott, aki nem tudta teljesíteni a követelményeket. Ez a DHL volt. Most a KFC bejelentette, hogy visszatér az előző szállítóhoz.

Az akkori szállító vállalat helyét, azaz a Bidvest Logistics-ét a DHL vette át. Az új szállító azonban nem teljesítette azt a feladatot, hogy friss húst szállít a közel 900 éttermi pontnak az egész országban. Ezért a KFC arról tájékoztatott, hogy visszatér a Bidvest Logistics-el való együttműködéséhez. A vállalatok közötti szerződés, mely legfeljebb 350 étterem ellátását garantálja, március 26-tól újra hatályba lép. A KFC mindezek után sem mond le teljesen a DHL szolgáltatásairól. Ahogy a vállalat hivatalos nyilatkozata írta:

Keményen dolgoztunk a DHL -lel kialalult helyzet megoldásán.
Az általunk meghozott döntés enyhíti a DHL Rugby-i központon terheltségét. Ennek a megoldásnak köszönhetően szeretnénk a lehető leghamarabb visszaállítani az éttermeinket a normális munkamenetbe.

A marketinges csapat remekelt

A KFC talán nem is vesztett annyit ezzel a szégyenletes cserével, mint gondolnánk. A krízis kommunikációjuk kiváló volt, azok is a KFC-ről beszéltek, akik soha be nem tennék a lábukat az étterembe. A kérdésekre válaszoltak (péládul arra is, hogy kifizetik-e azokat a dolgozókat, akik étterme bezárt, és ezzel lehetetlen helyzete kerültek az alkalmazottak), őszintének tűntek, szerethetőnek.

Kérdés: KFC, egyetelen egy dolgotok van – hogy tudott elfogyni a csirke? Oldjátok meg most!
Válasz: Megértettük… És nem fogjátok elhinni.
Szállító céget váltottunk a múlt héten – éppen valentin napon. De Cupido nyila nem nyert, és komplikált szállítási problémákba botlottunk.
Magyarán szólva: van csirkénk, vannak éttermeink, csak nem sikerül a kettőt összehozni. Minden erőnkkel azon vagyunk, hogy rendbe hozzuk a dolgokat.

Fotó: KFC

hozzászólások

comments0 megjegyzés
thumbnail
Ha szeretné beállítani az értesítéseket, lépjen be a profiljába