Usługa kuriera pokładowego, tzw. OBC, czyli onboard courier to usługa premium skierowana do rozwijającego się segmentu rynku, która zapewnia szybki, niezawodny i ekspresowy transport lotniczy z i do dowolnego miejsca na świecie. Nowy produkt jest przeznaczony dla klientów szukających skutecznych rozwiązań dla pilnych, ważnych i wartościowych przesyłek.
“Dzięki naszej nowej usłudze OBC przenosimy fracht lotniczy na nowy poziom. Niezależnie od tego, czy części samochodowe muszą zostać natuchmiast wysłane z Niemiec do Chin, aby zapobiec zatrzymaniu linii produkcyjnej, czy też urządzenie medyczne z Kanady jest na już potrzebne w szpitalu w RPA – jesteśmy teraz w stanie zaspokoić wszelkie nieprzewidziane i ekstremalnie pilne potrzeby naszych klientów. Dzięki tej ekskluzywnej usłudze typu white glove wypełniamy, jako globalny operator logistyczny, niszę rynkową i wykorzystujemy nowe możliwości.” – mówi Thorsten Meincke, Global Board Member for Air & Ocean Freight, DB Schenker.
Jak to działa?
Usługa onboard courier polega na przypisaniu do przesyłki dedykowanego kuriera, który odpowiada za jej bezpieczeństwo, terminowe dostarczenie na miejsce oraz bieżące informowanie klienta o jej statusie.
Kurier zostaje wysłany na krótko przed planowanym lotem, aby osobiście towarzyszyć przesyłce na pokładzie komercyjnego lotu pasażerskiego minimalizując ryzyko jej utraty lub uszkodzenia i zapewniając wyjątkowo krótkie czasy tranzytu. Dodatkowo profesjonalnie radzi sobie z nieprzewidzianymi wyzwaniami, takimi jak opóźnienia lotów czy zmiany trasy, zapewniając najszybszą możliwą dostawę.
Klienci mają natomiast możliwość śledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym i komunikacji, co zapewnia pełną widoczność trasy przesyłki. Ta przejrzystość pozwala na lepsze planowanie i zachowanie spokoju ducha, ponieważ znają dokładną lokalizację i status swojego ładunku na każdym etapie podróży.
Czas realizacji
Zespół DB Schenker działa z trzech różnych krajów, aby zapewnić dostępność usługi 24/7, a sieć operatora obejmuje wszystkie części świata. Operatorzy znajdują najszybsze i najbardziej efektywne połączenia, aby klienci mogli otrzymać wycenę w ciągu kilku minut niezależnie od pory złożenia zapytania. Operator realizuje dostawy przesyłek OBC na terenie całej Europy, Azji, Afryki, Ameryki Północnej i Południowej oraz Oceanii w ciągu zaledwie 10 godzin (w zależności od rozkładu lotów linii lotniczych). Przesyłki międzynarodowe zazwyczaj docierają w ciągu 24 godzin. Można również zaplanować dostawę z wyprzedzeniem i wybrać najbardziej korzystną opcję. Usługa obejmuje też ubezpieczenie oraz odprawę celną, jeśli to konieczne.
Fot. DB Schenker
Towary wrażliwe
Poziom uwagi i bezpieczeństwa, który zapewnia usługa OBC sprawia, że jest ona idealna do krytycznych lub czasowo wrażliwych przesyłek, jak produkty o krótkoterminowej certyfikacji, pilnie potrzebne implanty medyczne lub towary które powinny być transportowane osobiście. Jedynym ograniczeniem może wielkość lub waga ładunku. Kurierzy pokładowi DB Schenker posiadają doświadczenie w realizacji projektów dla wielu, różnych branż. Wśród transportowanych przez nich towarów były między innymi kluczowe części zamienne, prototypy, leki ratujące życie, komórki macierzyste, dokumenty, rekwizyty filmowe, ekskluzywna odzież i dzieła sztuki.
Jedna z dostaw dotyczyła unikalnego elementu technicznego, który musiał zostać wysłany z Niemiec do Chin, aby zapobiec zatrzymaniu linii produkcyjnej w zakładzie motoryzacyjnym. Zlecenie wpłynęło późno w nocy. Produkt został odebrany przez kuriera OBC rano i jeszcze tego samego dnia poleciał do Pekinu. Drugi kurier odbył lot krajowy na terenie Chin. Trzeci kurier czekał na lotnisku przylotu, aby dostarczyć ładunek do zakładu produkcyjnego.
Inne przykłady to transport konkretnego typu mleka w proszku z Waszyngtonu w Stanach Zjednoczonych do Doha w Katarze, aby dotrzymać terminu certyfikacji produktu lub dostawa sukni o wysokiej wartości prosto z pokazu mody w Japonii do sklepu we Francji.
Jedną z najbardziej spektakularnych dostaw zrealizowanych przez operatora był natomiast transport sztucznych stawów biodrowych ze Stanów Zjednoczonych do Wielkiej Brytanii i Holandii w celu przeprowadzenia na czas kilku ważnych operacji. W ciągu kilku minut zespół DB Schenker przedstawił klientowi trzy różne opcje, w tym godziny odbioru, rozkłady lotów i oczekiwany czas przybycia do miejsc docelowych. Zorganizowano dwóch kurierów, których zadaniem było dostarczenie cennego ładunku do Europy. Gdy kurierzy byli jeszcze w powietrzu, DB Schenker zorganizował pojazdy czekające w pogotowiu, aby zapewnić najszybszy możliwy transport ładunku z lotnisk docelowych do odpowiednich szpitali .
„Rozumiemy, że każda przesyłka jest wyjątkowa. Jako dostawca w pełni zintegrowanych usług logistycznych, chcemy dostarczać gotowe rozwiązania na problemy naszych klientów. Czasami wysoka wartość przedmiotu nie jest związana z jego ceną zakupu, ale raczej z kosztami rosnącymi z każdą minutą jego niedostępności. Już wcześniej obsługiwaliśmy indywidualne zlecenia klientów w zakresie OBC, teraz jednak wprowadzamy ustandaryzowaną ofertę produktową na wszystkich kontynentach i dla wszystkich potencjalnie zainteresowanych.“- mówi Stefan Pargfrieder, Vice President Global Air Freight Strategy & Development, DB Schenker.