Sztuczna inteligencja może ulżyć kierownikom i pracownikom magazynów. To badanie wiele mówi

Oprócz zastosowania sztucznej inteligencji, 64 proc. decydentów w Europie chce również zaimplementować rozwiązania z zakresu rzeczywistości rozszerzonej (AR). Ponadto 61 proc. firm w Europie (64 proc. na świecie) planuje zwiększyć nakłady na modernizację magazynów w ciągu najbliższych pięciu lat. Co więcej, 62 proc. europejskich przedsiębiorstw planuje przyspieszyć działania modernizacyjne do 2029 roku – wyliczają autorzy raportu.

Z prognoz Interact Analysis dotyczących rozwoju branży magazynowej wynika, że globalna powierzchnia magazynowa wzrośnie o 27 proc. do końca obecnej dekady  (z 3,06 mld mkw w 2023 roku do 3,9 mld w 2030 r.). Również wydatki na pracę w magazynach mają również wykazywać długoterminowy wzrost, z prognozowaną średnioroczną stopą (CAGR) na poziomie 7 proc. do 2030 roku.

Pracownicy magazynów potrzebują wsparcia

Biorąc pod uwagę spodziewany wzrosty zapotrzebowania na usługi magazynowe eksperci z Zebra Technologies wskazują, że kierownicy magazynów będą musieli działać nieco szybciej, aby zwiększyć wydajność dostępnej kadry. Tym bardziej, że już teraz szeregowi pracownicy widzą potencjalne zagrożenia.

Przykładowo – 84 proc. pracowników w Europie uważa, że jeśli jego pracodawca nie zainwestuje w technologie usprawniające pracę magazynu, nie zostaną zrealizowane cele biznesowe. Nieco mniejszy odsetek – bo 73 proc. pracowników obawia się, że poświęca zbyt dużo czasu na zadania, które mogłyby zostać zautomatyzowane.

Europejscy pracownicy magazynowi wyrażają także obawy związane z bezpieczeństwem w miejscu pracy. 73 z nich w Europie obawia się o bezpieczeństwo w coraz bardziej zatłoczonej hali magazynowej, a 67 proc. deklaruje, że w magazynie brakuje wykwalifikowanego personelu. Do tego dochodzi jeszcze niepokój związany ze zmęczeniem i wyczerpaniem fizycznym (66 proc. badanych w Europie).

Kierownicy obciążeni wymogami klientów

Z kolei kadra zarządzająca zmaga się w wyśrubowanymi celami zawartymi w umowach z gwarantowanym poziomem usług (Service Level Agreement). Kierownicy magazynów przyznają, że utrzymanie wskaźników kompletacji zamówień (55 proc. w Europie i 51 proc. globalnie) oraz przygotowywanie zamówień (51 proc. w Europie oraz 47 proc. globalnie) określonych w umowach SLA stanowi dla nich wyzwanie.

Ankietowani w badaniu Zebra Technologies jako dwa główne wyzwania operacyjne wskazali precyzję realizacji zamówień (48 proc. w Europie, 41 proc. globalnie) i procesy związane z wyjściem towaru (44 proc. w Europie, globalnie – 41 proc.). Tymczasem zwiększona aktywność rynku e-commerce sprawia, że nawet mimo rosnącego wykorzystania technologii, szybsza dostawa do klienta końcowego staje się kluczowym wyzwaniem dla pracowników magazynów (40 proc. w Europie, 37 proc. globalnie).

Remedium na problemy w magazynach może być wykorzystanie nowych technologii. Biorąc pod uwagę rosnące oczekiwania klientów oraz ograniczoną zdolność zatrudnienia operatorów magazynów, pomocne byłoby wykorzystanie robotów współpracujących, ergonomicznych urządzeń mobilnych, aplikacji komunikacyjnych oraz narzędzi do zarządzania zadaniami. 93 proc. pracowników w Europie i na całym świecie uważa, że większa dostępność rozwiązań automatyzacyjnych oraz technologii mobilnych pomogłaby przyciągnąć i zatrzymać więcej magazynierów. Jednocześnie 96 proc. zatrudnionych w Europie przyznaje, że czuje się bardziej docenianych przez pracodawcę, gdy otrzymuje wsparcie w postaci narzędzi i rozwiązań z zakresu automatyzacji.

Pracownicy magazynów podkreślają, że mogliby wykonywać swoje zadania lepiej, gdyby w zakładach pracy wdrażano więcej automatyzacji” – mówi Andres Boullosa, global warehouse vertical strategy leader w Zebra Technologies.

„Automatyzacja przepływu materiałów, gromadzenia danych i zarządzania informacjami sprawia, że zatłoczone magazyny stają się bezpieczniejsze. Ułatwia też zespołom wywiązywanie się z umów SLA i utrzymanie stałego, niezawodnego przepływu wysokiej jakości towarów na rynek, co zwiększa zarówno zadowolenie klientów, jak i zaangażowanie pracowników” – dodaje Andres Boullosa.

Automatyzacja i AI ułatwią pracę magazynów

Z raportu Zebra Technologies wynika też, że kierownicy magazynów uważają, iż największy wpływ aplikacji AI opartych na urządzeniach mobilnych będzie dotyczyć bezpieczeństwa pracowników, kontroli jakości oraz zarządzania zapasami. 73 proc. ankietowanej kadry kierowniczej w Europie twierdzi, że sztuczna inteligencja pozytywnie wpłynie na zdolność wykrywania potencjalnych zagrożeń i wydawania alertów ostrzegawczych. 71 proc. uważa, że AI pomoże także w wykrywaniu problemów lub anomalii. Oprócz tego zastosowanie rozwiązań sztucznej inteligencji wpłynie na zdolność do prognozowania potrzeb, usprawniania poziomów zapasów i maksymalnego wykorzystania przestrzeni.

Kierownicy magazynów z Europy, którzy planują wdrożyć rozwiązania wspomagające bądź automatyzujące procesy – lub już je wdrożyli – deklaruje, że głównym celem jest ograniczenie błędów (71 proc. respondentów) oraz dotrzymywanie umów SLA (71 proc.). Liczą oni też na to, że automatyzacja zwiększy wydajność i produktywność pracowników (55 proc.), a także ograniczy liczbę błędów i konieczność ręcznej kompletacji zamówień (53 proc.).

W magazynach wiele zadań wciąż zleca się pracownikom pierwszej linii. Są to między innymi zadania, których wykonywanie nie sprawia im przyjemności, a które mogłyby i powinny już dziś zostać zautomatyzowane” – komentuje Boullosa. 

Dodatkowo 82 proc. kierowników magazynów w Europie i na całym świecie uważa, że zapewnienie pracownikom większej liczby narzędzi technologicznych pomoże im osiągnąć wyznaczone cele w zakresie produktywności, zmniejszając przy tym obciążenie fizyczne oraz ryzyko urazów. Kadra kierownicza ocenia też, że automatyzacja pozytywnie wpływa na morale zespołu.