Der Bericht, der auf eine Umfrage unter mehr als 1.700 Führungskräften und Managern aus den Bereichen Fertigung, Einzelhandel, Transport, Logistik und Großhandel zurückgeht, zielt darauf ab, Trends und Technologien aufzuzeigen, die den Betrieb von Lager- und Vertriebszentren beeinflussen. In der Studie mit dem Titel ‘Streamlining Every Process: Ein Rezept für eine leistungsstarke Lagerhaltung“ haben die Mitarbeiter die Vorteile der Automatisierung von Lagerabläufen und die Risiken, die entstehen können, wenn der Prozess nicht schnell genug umgesetzt wird, klar erkannt.
Neben dem Einsatz von künstlicher Intelligenz wollen 64 Prozent der Entscheidungsträger in Europa auch Augmented-Reality-Lösungen (AR) einsetzen. Darüber hinaus planen 61 Prozent der Unternehmen in Europa (64 Prozent weltweit), in den nächsten fünf Jahren verstärkt in die Lagermodernisierung zu investieren. Darüber hinaus planen 62 Prozent der europäischen Unternehmen, ihre Modernisierungsbemühungen bis 2029 zu beschleunigen, so die Autoren des Berichts.
Die von Interact Analysis erstellten Prognosen für die Entwicklung der Lagerhaltungsbranche zeigen, dass die weltweite Lagerfläche bis zum Ende dieses Jahrzehnts um 27 Prozent steigen wird (von 3,06 Milliarden Quadratmetern im Jahr 2023 auf 3,9 Milliarden im Jahr 2030). Auch bei den Ausgaben für Lagerarbeit wird ein langfristiges Wachstum erwartet, mit einer prognostizierten durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 7 Prozent bis 2030.
Lagerarbeiter brauchen Unterstützung
Angesichts des erwarteten Nachfrageanstiegs nach Lagerdienstleistungen weisen die Experten von Zebra Technologies darauf hin, dass die Lagerleiter etwas schneller handeln müssen, um die Effizienz des verfügbaren Personals zu erhöhen. Dies gilt umso mehr, da bereits jetzt schon eine Reihe von Arbeitern potenzielle Risiken sehen.
So sind beispielsweise 84 Prozent der Beschäftigten in Europa der Meinung, dass die Unternehmensziele nicht erreicht werden, wenn ihr Arbeitgeber nicht in Technologien zur Verbesserung der Lagerabläufe investiert. Ein etwas geringerer Anteil – 73 Prozent – der Beschäftigten ist besorgt, dass sie zu viel Zeit mit Tätigkeiten verbringen, die automatisiert werden könnten.
Die europäischen Lagerarbeiter äußern sich zudem besorgt über die Sicherheit am Arbeitsplatz. 73 Prozent der Befragten in Europa sind besorgt über die Sicherheit in einem zunehmend überfüllten Lager, und 67 Prozent geben an, dass es im Lager an qualifiziertem Personal mangelt. Hinzu kommt die Sorge über Müdigkeit und körperliche Erschöpfung (66 Prozent der Befragten in Europa).
Führungskräfte durch Kundenanforderungen belastet
Auf der anderen Seite kämpfen die Lagerleiter mit den anspruchsvollen Zielen, die in den Service Level Agreements bzw. Dienstleistungs-Güte-Vereinbarung (SLA) enthalten sind. Lagerleiter geben zu, dass es für sie eine Herausforderung ist, die in den SLAs festgelegten Raten für die Kommissionierung (55 Prozent in Europa und 51 Prozent weltweit) und die Auftragsvorbereitung (51 Prozent in Europa und 47 Prozent weltweit) einzuhalten.
In der Umfrage von Zebra Technologies gaben die Befragten die Genauigkeit der Auftragserfüllung (48 Prozent in Europa, 41 Prozent weltweit) und die Warenausgangsprozesse (44 Prozent in Europa, 41 Prozent weltweit) als die beiden größten betrieblichen Herausforderungen an. In der Zwischenzeit bedeutet die wachsende Dynamik des E-Commerce-Marktes, dass trotz des zunehmenden Einsatzes von Technologie eine schnellere Lieferung an den Endkunden zu einer zentralen Herausforderung für das Lagerpersonal wird (40 Prozent in Europa, 37 Prozent weltweit).
Lesen Sie auch: BMDV investiert in den Einsatz von KI in der Logistik
Abhilfe für die Probleme in den Lagern könnte der Einsatz neuer Technologien schaffen. Angesichts der steigenden Erwartungen der Kunden und der begrenzten Beschäftigungskapazitäten der Lagerarbeiter würde der Einsatz von kollaborativen Robotern, ergonomischen mobilen Geräten, Kommunikations-Apps und Aufgabenmanagement-Tools helfen. 93 Prozent der Arbeitnehmer in Europa und weltweit glauben, dass eine größere Verfügbarkeit von Automatisierungslösungen und mobilen Technologien dazu beitragen würde, mehr Lagerarbeiter zu gewinnen und zu binden. Gleichzeitig geben 96 Prozent der Arbeitnehmer in Europa zu, dass sie sich von ihrem Arbeitgeber mehr wertgeschätzt fühlen, wenn sie durch Automatisierungswerkzeuge und -lösungen unterstützt werden.
Lagerarbeiter betonen, dass sie ihre Arbeit besser machen könnten, wenn die Arbeitsplätze stärker automatisiert wären“, sagt Andres Boullosa, Global Warehouse Vertical Strategy Leader bei Zebra Technologies.
„Die Automatisierung des Materialflusses, der Datenerfassung und des Informationsmanagements macht überfüllte Lagerhäuser sicherer. Außerdem wird es für die Teams einfacher, SLAs einzuhalten und einen konsistenten, zuverlässigen Fluss von Qualitätswaren an den Markt aufrechtzuerhalten, was sowohl die Kundenzufriedenheit als auch das Engagement der Mitarbeiter erhöht“ – fügt Andres Boullosa hinzu.
Automatisierung und KI werden den Lagerbetrieb erleichtern
Dem Bericht von Zebra Technologies zufolge glauben die Lagerleiter, dass die größten Auswirkungen mobiler KI-Anwendungen auf die Sicherheit der Mitarbeiter, die Qualitätskontrolle und die Bestandsverwaltung zu erwarten sind. 73 Prozent der befragten europäischen Führungskräfte gaben an, dass sich KI positiv auf die Fähigkeit auswirken wird, potenzielle Bedrohungen zu erkennen und Warnhinweise zu geben. 71 Prozent glauben, dass KI auch dazu beitragen wird, Probleme oder Anomalien zu erkennen. Darüber hinaus wird sich der Einsatz von KI-Lösungen auf die Fähigkeit auswirken, den Bedarf vorherzusagen, die Lagerbestände zu verbessern und die Raumnutzung zu maximieren.
„In den Lagern werden immer noch viele Aufgaben an die Mitarbeiter vor Ort ausgelagert. Dazu gehören Aufgaben, die sie nicht gerne machen und die schon heute automatisiert werden könnten und sollten“ – kommentiert Boullosa.
Darüber hinaus sind 82 Prozent der Lagerleiter in Europa und der Welt der Meinung, dass die Ausstattung der Mitarbeiter mit mehr technischen Hilfsmitteln ihnen helfen wird, ihre Produktivitätsziele zu erreichen und gleichzeitig die körperliche Belastung und das Verletzungsrisiko zu verringern. Führungskräfte schätzen auch, dass sich die Automatisierung positiv auf die Arbeitsmoral des Teams auswirkt.