Die App Madrid DUM 360 kann über Google Play und Apple Stores installiert werden. Im System sind 2.660 Be- und Entladezonen sowie 8.219 Parkplätze erfasst.
Jeder dieser Plätze ist ausgeschildert, hat eine eigene Identifikationsnummer und einen QR-Code, mithilfe dessen die Anwendung Madrid DUM 360 heruntergeladen werden kann.
Die Nutzung des Systems ist bis zum 25. September nicht obligatorisch. Fenadismer hat seine Mitglieder jedoch darauf hingewiesen, dass sie sich mit der App langsam vertraut machen sollten.
Neben der Buchung eines Entlade- oder Beladeplatzes über die App müssen Spediteure diese auch zur Registrierung ihrer Fahrzeuge nutzen.
Bei der Buchung einer Be- oder Entladestelle werden den Nutzern virtuelle Tickets ausgestellt, die sie bei einer Kontrolle vorlegen müssen. Diese Tickets sind in der Regel über 45 Minuten gültig, können aber je nach Fahrzeugtyp auf 67 Minuten verlängert werden.
Ein Vorteil der App ist die Möglichkeit, in Echtzeit zu sehen, welche Plätze im Stadtzentrum von Madrid für Nutzfahrzeuge zur Verfügung stehen. Die Nutzer werden gebeten, über die App zu bestätigen, dass sie den Platz verlassen haben, damit andere wissen, dass er wieder verfügbar ist.
Die Reservierung des Platzes kann vorgenommen werden, wenn man bereits auf dem Platz parkt oder sich weniger als 30 Meter von ihm entfernt befindet.
Die Befürworter des Systems behaupten, dass das die neuen Maßnahmen Verkehrsstaus reduzieren werden, die durch die zusätzlichen gefahrenen Kilometer verursacht werden, die Nutzfahrzeuge zurücklegen, wenn ein Fahrer Schwierigkeiten hat, einen Platz zum Be- oder Entladen zu finden.