Zalando dodaje nowy sposób odbioru paczek. To zasługa współpracy z kolejnym operatorem logistycznym

Zalando dodaje nowy sposób odbioru paczek. To zasługa współpracy z kolejnym operatorem logistycznym

Już nie tylko dostawa kurierem pod wskazany adres, od kilku dni możliwe jest odebranie paczki wysłanej przez popularny sklep internetowy ze sklepu spożywczego. Stało się to możliwe dzięki współpracy Zalando z kolejnym, po Fedexie, operatorem paczek.

Mowa o DHL, który rozwozi paczki dla Zalando od listopada ubiegłego roku, a który dopiero od 7 maja 2018 r. umożliwił korzystanie z ich odbioru w sklepach. Klienci muszą być jednak uważni. Na początku trzeba będzie bowiem i tak ustawić adres dostawy taki, jak dotychczas (praca, dom), potem dopiero przekierować paczkę.

– Sklepy Żabka i Freshmarket nie mogą być obecnie wykorzystywane jako adres dostawy z poziomu platformy Zalando. Jednak wszystkie przesyłki opłacone przy zakupie, obsługiwane przez DHL, w tym przesyłki nadawane przez Zalando, można przekierować za pomocą aplikacji Przekieruj Paczkę na odbiór w jednym z punktów DHL, na które składają się sklepy Żabka, Freshmarket, Inmedio, Relay, 1minute, stacje benzynowe Shell oraz punkty indywidualne – tłumaczy nam Magdalena Grzanka z biura prasowego DHL Polska.

Źródło: materiały prasowe Zalando

Uważaj przy zwrocie towaru

Takich punktów przekierowań (zwanych DHL Parcel) jest ponad 6 tys. w całej Polsce. A 4,5 tys. to sklepy sieci Żabka i Freshmarket. Jak zauważa Zalando, mają one godziny pracy znacznie bardziej wydłużone, niż kurier, a ponadto są czynne także w weekendy.

W większości z tych miejsc, bo w blisko 5,8 tys. można również zwrócić zamówiony towar.

– Takie nadanie jest możliwe w sklepach Żabka, Freshmarket, Inmedio, 1 minute, Relay oraz w punktach indywidualnych – podaje nam Magdalena Grzanka.

Trzeba jednak pamiętać o stosownej procedurze. Jeśli wcześniej zamawialiśmy towar tradycyjnie, przez kuriera Fedex-u, wówczas nie możemy zwrócić paczki z jego etykietą. Trzeba wygenerować nową, na stronie sklepu.

Żabka musi się cieszyć

Obsługą paczek dostarczanych do sklepów zajmuje się DHL. Jak nieoficjalnie dowiedział się portal wiadomoscihandlowe.pl, “przyczyną rozszerzenia współpracy o kolejnego operatora logistycznego była duża liczba reklamacji przesyłek realizowanych przez FedEx”.

Oficjalnie Zalando tego nie potwierdza. Twierdzi: “w celu zapewnienia najlepszej obsługi wybieramy dla każdego klienta i dla każdego zamówienia, który z naszych dwóch partnerów odbiera dostawę. Decyzja opiera się na różnych kryteriach, np. prędkości usługodawcy w regionie.”

Z wyboru kolejnego operatora paczek na pewno cieszy się Żabka, której sklepy w ostatnich miesiącach zaczęły mocniej podkreślać fakt, że mogą być również uznane za placówki pocztowe. Dzięki temu działały również w niedziele niehandlowe.

Fot. materiały prasowe Zalando

Najpopularniejsze
Komentarze
0 Komentarzy
Użytkownik usunięty