Masz newsa? Powiedz nam o tym!

Już nie tylko dostawa kurierem pod wskazany adres, od kilku dni możliwe jest odebranie paczki wysłanej przez popularny sklep internetowy ze sklepu spożywczego. Stało się to możliwe dzięki współpracy Zalando z kolejnym, po Fedexie, operatorem paczek.

Mowa o DHL, który rozwozi paczki dla Zalando od listopada ubiegłego roku, a który dopiero od 7 maja 2018 r. umożliwił korzystanie z ich odbioru w sklepach. Klienci muszą być jednak uważni. Na początku trzeba będzie bowiem i tak ustawić adres dostawy taki, jak dotychczas (praca, dom), potem dopiero przekierować paczkę.

– Sklepy Żabka i Freshmarket nie mogą być obecnie wykorzystywane jako adres dostawy z poziomu platformy Zalando. Jednak wszystkie przesyłki opłacone przy zakupie, obsługiwane przez DHL, w tym przesyłki nadawane przez Zalando, można przekierować za pomocą aplikacji Przekieruj Paczkę na odbiór w jednym z punktów DHL, na które składają się sklepy Żabka, Freshmarket, Inmedio, Relay, 1minute, stacje benzynowe Shell oraz punkty indywidualne – tłumaczy nam Magdalena Grzanka z biura prasowego DHL Polska.

-
+

Źródło: materiały prasowe Zalando

Uważaj przy zwrocie towaru

Takich punktów przekierowań (zwanych DHL Parcel) jest ponad 6 tys. w całej Polsce. A 4,5 tys. to sklepy sieci Żabka i Freshmarket. Jak zauważa Zalando, mają one godziny pracy znacznie bardziej wydłużone, niż kurier, a ponadto są czynne także w weekendy.

W większości z tych miejsc, bo w blisko 5,8 tys. można również zwrócić zamówiony towar.

– Takie nadanie jest możliwe w sklepach Żabka, Freshmarket, Inmedio, 1 minute, Relay oraz w punktach indywidualnych – podaje nam Magdalena Grzanka.

Trzeba jednak pamiętać o stosownej procedurze. Jeśli wcześniej zamawialiśmy towar tradycyjnie, przez kuriera Fedex-u, wówczas nie możemy zwrócić paczki z jego etykietą. Trzeba wygenerować nową, na stronie sklepu.

Żabka musi się cieszyć

Obsługą paczek dostarczanych do sklepów zajmuje się DHL. Jak nieoficjalnie dowiedział się portal wiadomoscihandlowe.pl, “przyczyną rozszerzenia współpracy o kolejnego operatora logistycznego była duża liczba reklamacji przesyłek realizowanych przez FedEx”.

Oficjalnie Zalando tego nie potwierdza. Twierdzi: “w celu zapewnienia najlepszej obsługi wybieramy dla każdego klienta i dla każdego zamówienia, który z naszych dwóch partnerów odbiera dostawę. Decyzja opiera się na różnych kryteriach, np. prędkości usługodawcy w regionie.”

Z wyboru kolejnego operatora paczek na pewno cieszy się Żabka, której sklepy w ostatnich miesiącach zaczęły mocniej podkreślać fakt, że mogą być również uznane za placówki pocztowe. Dzięki temu działały również w niedziele niehandlowe.

Fot. materiały prasowe Zalando

Komentarze

comments0 komentarzy
thumbnail
Aby ustawić powiadomienia o komentarzach - przejdź do swojego profilu